Mistet adgang til Caixa-appen? Se hvordan du gendanner den.

Har du mistet adgangen til Caixa-appen og ved ikke, hvordan du løser problemet? Bare rolig, vi er her for at hjælpe dig med at løse situationen.

Caixa Econômica Federal tilbyder to apps: Caixa til bankkunder og Caixa Tem, specielt udviklet til udbetaling af offentlige sociale ydelser. 

For at bruge begge applikationer skal du have et registreret brugernavn og en adgangskode, som fungerer som din identifikation for at få adgang til din Caixa-konto.

Hvordan får jeg adgang til Caixa-appen igen?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan Caixa-appen ikke tilbyde muligheden for at gendanne din adgangskode. 

Hvis du har mistet adgangen til Caixa-appen, skal du derfor registrere dig igen. Følg nedenstående trin:

1. Først skal du få adgang til Caixa-appen eller netbank;
2. Klik derefter på indstillingen "Jeg har ikke en bruger";
3. Accepter vilkårene og betingelserne, og klik derefter på "fortsæt";
4. Udfyld dit fulde navn, CPF-nummer, fødselsdato og klik på "fortsæt" igen;
5. Indtast dine kontooplysninger, f.eks. filial, kontotype, kontonummer og adgangskode, og klik på fortsæt.;
6. Indtast til sidst din nye adgangskode og klik på "fortsæt";
7. Færdig! Din nye brugerkonto er oprettet, og du kan nu få adgang til den med dit CPF (brasiliansk skatteidentifikationsnummer) og din nye adgangskode.

Gendannelse af din Caixa Tem adgangskode

For at få adgang til Caixa Tem-appen skal du bruge dit CPF-nummer og en sekscifret numerisk adgangskode. 

Hvis du har glemt din adgangskode, så fortvivl ikke, det er nemt at gendanne den. Sådan gør du:

1. Åbn først Caixa Tem-appen og tryk på muligheden "Glemt min adgangskode".;
2. Indtast derefter dit CPF (brasilianske skatteidentifikationsnummer) i det angivne felt, marker muligheden "Jeg er ikke en robot" og tryk på "Fortsæt".;
3. For det tredje sender appen instruktioner til gendannelse af adgangskode til den registrerede e-mailadresse;
4. Gå derefter til din e-mail, find linket til nulstilling af adgangskode, og klik på "Link til nulstilling af legitimationsoplysninger".;
5. Følg de angivne instruktioner, og indtast din nye adgangskode. Husk, at adgangskoden skal være numerisk og indeholde seks cifre, og den må ikke være den samme som dit CPF (brasiliansk skatteidentifikationsnummer), indeholde gentagelser eller være din fødselsdato.;
6. Til sidst skal du trykke på “Fortsæt” for at fuldføre processen, og derefter kan du logge ind på platformen med din nye valgte adgangskode.

Hvis du har mistet adgangen til det telefonnummer eller den e-mailadresse, der er registreret hos Caixa Tem, er det desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger direkte via appen. 

I dette tilfælde skal du gå til en fysisk Caixa-filial, medbringe et billed-ID, såsom et RG (brasiliansk nationalt identitetskort), CNH (brasiliansk kørekort) eller pas, og anmode om byttepengene fra kassereren.

Caixas kundeservicecenter

En anden mulighed er at kontakte Caixas kundeservicecenter for at anmode om en ændring af e-mailadresse. Du kan gøre dette ved at ringe til følgende numre:

• Hovedstæder og storbyregioner: 3004-1104
• Andre steder: 0800 726-0104

Med den nye e-mailadresse registreret på platformen, vil du kunne nulstille din adgangskode uden problemer.

Husk endelig vigtigheden af altid at holde dine oplysninger opdaterede, så du ikke mister adgangen til Caixa-appen, hvilket er afgørende for at forhindre svindel og sikre sikker adgang til din konto og dine fordele.

Caixa Tem er et værktøj udviklet af Caixa Econômica Federal, der tilbyder en digital social opsparingskonto, hvor indbetalinger af føderale regeringsydelser, såsom Bolsa Família og den nedlagte nødhjælp, foretages.

Se også hvordan du undgår svindel med INSS AI: herHar du spørgsmål? Stil dem i kommentarerne nedenfor!