Διαφημίσεις
Φανταστείτε έναν κόσμο όπου η διαδικτυακή περιήγηση είναι κάτι περισσότερο από απλή κύλιση σε μια ιστοσελίδα με αντικείμενα σε μια αποκάλυψη. Αντίθετα, οι πολύτιμοι πελάτες χρησιμοποιούν ένα avatar για να εισέλθουν σε ένα ψηφιακό δίδυμο της αγαπημένης τους μπουτίκ - παρόλο που βρίσκονται στο Λος Άντζελες και το κατάστημα στο Λονδίνο.
Αυτά τα χαρακτηριστικά είναι αυτά που θα βιώσουμε στο Web 3, τη νεότερη γενιά της υπερλεωφόρου της πληροφορίας. Πώς όμως θα επηρεάσουν αυτές οι αλλαγές τις επιχειρήσεις;
Το διαδίκτυο έχει αλλάξει τρομερά από την αρχή του.
Για να έχουμε επίγνωση του τεράστιου μεγέθους αυτού που μας περιμένει σε αυτό το νέο ψηφιακό σύνορο, πρέπει να εξετάσουμε ξανά την ραγδαία εξέλιξη του ιστού τις τελευταίες δύο δεκαετίες.
Το 1998, ξεκίνησε η Αναζήτηση Google και λίγο αργότερα, οι καταναλωτές άρχισαν να χρησιμοποιούν μαζικές υπηρεσίες για να λάβουν εύκολα κρίσιμη βοήθεια. Στη συνέχεια, οι εταιρείες άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι η καταχώριση των συμβουλών τους στις υπηρεσίες ήταν περισσότερο αναγκαιότητα παρά μια περαστική μόδα. Αυτό οδήγησε τα πρακτορεία να αυξήσουν την διαδικτυακή τους παρουσία δημιουργώντας ιστότοπους για τους πελάτες, ώστε να μπορούν να ζητούν συμβουλές και, τελικά, να πραγματοποιούν αγορές. Ας προχωρήσουμε στη δεκαετία του 2010, όταν οι καταναλωτές κατέκλυσαν διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και οι εταιρείες υιοθέτησαν τα μαγιό.
Το ψηφιακό οικονομικό σύστημα Web3 αποτελεί την επικείμενη εξέλιξη αυτής της εξέλιξης. Επομένως, οι εταιρείες θα έχουν ελάχιστες ή καθόλου εναλλακτικές λύσεις από το να συμμετάσχουν σε αυτό το νέο σύνορο.
3 πλεονεκτήματα του ψηφιακού οικονομικού συστήματος Web3
Όσον αφορά τις τεχνολογικές εξελίξεις, οι πρώτοι που τις υιοθετούν συχνά κερδίζουν. Ποια είναι, λοιπόν, μερικά από τα βασικά οφέλη αυτού του επόμενου ψηφιακού συνόρου που μπορούν να περιμένουν οι εταιρείες;
Καθηλωτική αλληλεπίδραση
Οι πελάτες θα βιώσουν μια δραματικά πιο καθηλωτική διαδικτυακή περιπέτεια, καθώς το Web 3 δίνει έμφαση στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Προς το παρόν, οι πολύτιμοι πελάτες περιηγούνται σε στατικές σελίδες gadget της αρεσκείας τους. Στο μέλλον, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές θα ανακαλύψουν πώς να αναπαράγουν τον φυσικό κόσμο. Τα αντίστοιχα avatar των πολύτιμων πελατών θα εισέλθουν σε έναν ψηφιακό χώρο όπου θα μπορούν να ψωνίζουν και να αλληλεπιδρούν με άλλα άτομα, όπως πελάτες και υπαλλήλους. Εάν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αντί να αλληλεπιδρούν με ένα chatbot, οι αγοραστές θα αλληλεπιδρούν με έναν άνθρωπο που θα απαντά σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η καθηλωτική εμπειρία θα μεταφέρει τον έλεγχο της διαδρομής εξυπηρέτησης πελατών στα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας, βελτιώνοντας κατά συνέπεια την αλληλεπίδραση και τη διατήρηση των πελατών.
Προσιτότητα
Η εικονικοποίηση του εμπορίου προσφέρει μεγαλύτερη προσβασιμότητα στους πελάτες. Χωρίς να εγκαταλείψουν την άνεση των κτιρίων και των αντίστοιχων χώρων εργασίας τους, οι πελάτες μπορούν να ταξιδέψουν εικονικά σε μια διαφορετική χώρα, να περιηγηθούν στα σημεία πώλησης εκεί και στη συνέχεια να παραλάβουν τις παραγγελίες τους απρόσκοπτα στον πραγματικό κόσμο. Αυτό εξοικονομεί στους αγοραστές σημαντικό χρόνο και χρήματα που θα μπορούσαν να είχαν δαπανηθεί για πραγματικές μεταφορές. Επίσης, επιτρέπει την ισχυρότερη πρόσβαση σε παγκόσμιους πολιτισμούς, αγαθά και υπηρεσίες που προηγουμένως περιορίζονταν σε ορισμένες τοποθεσίες ή ήταν απρόσιτα σε ορισμένους πληθυσμούς.
Επιπλέον, η έκθεση της McKinsey με τίτλο “Η έλευση του κόστους στο μετασύμπαν” αναφέρει ότι ο αντίκτυπος της γνώσης του ψηφιακού κόσμου στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 14 τρισεκατομμυρίων λιρών και 2 τρισεκατομμυρίων λιρών έως το 2030. Επομένως, οι εταιρείες που επιθυμούν να αξιοποιήσουν το Web 3 θα πρέπει να δημιουργήσουν ένα εικονικό αντίγραφο της επιχείρησής τους παράλληλα με τους τρέχοντες στατικούς ιστότοπούς τους. Η υιοθέτηση μιας υβριδικής προσέγγισης που συνδυάζει στατικές διαδικτυακές εμπειρίες και καθηλωτικές ψηφιακές εμπειρίες θα επιτρέψει στις εταιρείες να προσφέρουν στους καταναλωτές επιλογές προσβασιμότητας που προσαρμόζονται στις προσωπικές τους προτιμήσεις, τα επίπεδα άνεσης και τις δυνατότητές τους.
αποτελεσματικότητα
Είτε μέσω κινητού τηλεφώνου, υπολογιστικής συσκευής, γυαλιών VR ή φακών AR, η πρόσβαση σε αυτόν τον εικονικό κόσμο μπορεί να είναι τόσο απλή όσο το άνοιγμα εφαρμογών. Επιπλέον, το email και οι πιο πρόσφατοι ιστότοποι Web 2.0 μπορούν να μετατραπούν σε συνδεδεμένους εικονικούς κόσμους εντός μιας ενιαίας κύριας ψηφιακής ηπείρου, αυξάνοντας περαιτέρω την προσβασιμότητα και την υιοθέτηση.
Αυτή η φαινομενικά απρόσκοπτη ενσωμάτωση θα επιτρέψει στους οργανισμούς να βελτιστοποιήσουν την εργασία τους σε μία μόνο πλατφόρμα, αντί για ένα πλήθος προγραμμάτων λογισμικού για επιχειρήσεις. Αυτό εξαλείφει τα σιλό εισόδου και αυξάνει την αποδοτικότητα ως αποτέλεσμα όλων των επιχειρησιακών τακτικών - οικονομικά, διαχείριση αποθεμάτων και εργασιών, πίνακες ελέγχου KPI, συστήματα διαχείρισης πελατών (CRM) και διάφορα εργαλεία - που βρίσκονται σε έναν ενιαίο εικονικό χώρο.
Με αυτήν την ευρεία υιοθέτηση και ενσωμάτωση περιπτώσεων χρήσης στον ορίζοντα, οι οργανισμοί στους τομείς των καταναλωτών και του λιανικού εμπορίου θα δουν άμεσα τις συνέπειες αυτής της τεχνολογικής εξέλιξης. Είτε χρησιμοποιούν μεθόδους Web3 είτε όχι, εναπόκειται στους οργανισμούς να τοποθετηθούν ώστε να παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Η ικανότητά τους να προσαρμόζονται και να επιτυγχάνουν σίγουρα θα επηρεάσει διαφορετικούς τομείς στο μέλλον, οδηγώντας σε ένα ακμάζον εικονικό χρηματοπιστωτικό σύστημα.
Το Forbes Business Council είναι η κορυφαία πλατφόρμα ανάπτυξης και εταιρικής δικτύωσης για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και ηγέτες. Πληροίω τις προϋποθέσεις;
