¿Perdiste el acceso a la app de Caixa? Ver cómo recuperarse

¿Has perdido el acceso a la app de Caixa y no sabes cómo solucionar este problema? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a resolver esta situación.

Caixa Econômica Federal ofrece dos aplicaciones, Caixa para los clientes del banco y Caixa Tem, especialmente desarrollada para el pago de prestaciones sociales gubernamentales. 

Para utilizar ambas aplicaciones, debes tener un usuario y contraseña registrados, que te sirven como identificación para acceder a tu cuenta Caixa.

¿Cómo recuperar el acceso a la app Caixa?

Por motivos de seguridad, la aplicación Caixa no puede ofrecer la opción de recuperación de contraseña. 

Por tanto, si has perdido el acceso a la app de Caixa, tendrás que volver a registrarte. Sigue el paso a paso a continuación:

1. En primer lugar, acceda al Aplicación Caixa o Banca por Internet;
2. Luego haga clic en la opción “No tengo usuario”;
3. Acepta los términos y condiciones y luego haz clic en “continuar”;
4. Complete su nombre completo, número de CPF, fecha de nacimiento y haga clic en “continuar” nuevamente;
5. Ingrese los detalles de su cuenta, como agencia, tipo de cuenta, número de cuenta y contraseña de la cuenta, y haga clic en continuar;
6. Finalmente, registre la nueva contraseña y haga clic en “continuar”;
7. ¡Listo! Se creará su nuevo usuario y ahora podrá acceder a su cuenta con su CPF y su nueva contraseña.

Recuperar tu contraseña de Caixa Tem

Para acceder a la aplicación Caixa Tem, es necesario utilizar su número CPF y una contraseña numérica de seis dígitos. 

Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes, la recuperación es fácil. Mira cómo hacerlo:

1. Primero, abre la aplicación Caixa Tem y toca la opción “Olvidé mi contraseña”;
2. En segundo lugar, ingrese su CPF en el campo indicado, marque la opción “No soy un robot” y toque “Continuar”;
3. En tercer lugar, la aplicación enviará instrucciones para recuperar la contraseña al correo electrónico registrado;
4. Luego, acceda a su correo electrónico, busque el enlace de cambio de contraseña y haga clic en “Enlace para restablecer credenciales”;
5. Siga las instrucciones proporcionadas e ingrese la nueva contraseña. Recuerde que la contraseña debe ser numérica y contener seis dígitos, y no puede ser igual a su CPF, contener repeticiones o ser su fecha de nacimiento;
6. Finalmente, toca “Continuar” para completar el proceso y luego podrás iniciar sesión en la plataforma con la nueva contraseña elegida.

Si has perdido el acceso al teléfono o al correo electrónico registrado en Caixa Tem, lamentablemente no es posible cambiar esta información directamente a través de la aplicación. 

En este caso, será necesario acudir a una oficina física de Caixa, llevando un documento de identificación con fotografía, como DNI, CNH o pasaporte, y solicitar el cambio al encargado.

centro de llamadas caixa

Otra opción es contactar con el Centro de Atención al Cliente de Caixa para solicitar un cambio de correo electrónico. Puedes hacerlo a través de los siguientes teléfonos:

• Capitales y Regiones Metropolitanas: 3004-1104
• Otras ubicaciones: 0800 726-0104

Con el nuevo correo electrónico registrado en la plataforma podrás restablecer tu contraseña sin dificultad.

Por último, recuerda la importancia de mantener tus datos siempre actualizados para no perder el acceso a la app Caixa, fundamental para evitar fraudes y garantizar un acceso seguro a tu cuenta y sus beneficios.

Caixa Tem es una herramienta desarrollada por Caixa Econômica Federal que ofrece Ahorro Social Digital, donde se realizan depósitos de beneficios del Gobierno Federal, como Bolsa Família y la extinta Ayuda de Emergencia.

Vea también cómo evitar el fraude con el INSS IA: acá! ¿Dudas? ¡Déjalo abajo en los comentarios!