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Imagine un mundo en el que la navegación en línea sea más grande que simplemente desplazarse por una página web de objetos en una revelación. En cambio, los clientes valiosos utilizan un avatar para ingresar a un gemelo digital de su boutique favorita, aunque estén en Los Ángeles y la tienda en Londres.
Estas características son las que experimentaremos en Web3, la generación más nueva de la superautopista de la información. Pero, ¿cómo afectarán estos cambios a las empresas?
Internet ha cambiado enormemente desde sus inicios.
Para ser conscientes de la enormidad de lo que nos espera en esta nueva frontera digital, debemos mirar nuevamente la rápida evolución de la web durante las últimas dos décadas.
En 1998, se lanzó la Búsqueda de Google y, poco después, todos los consumidores comenzaron a utilizar servicios en masa para obtener asistencia crucial de manera conveniente. Luego, las empresas empezaron a darse cuenta de que incluir sus consejos en la categoría de servicios es más una necesidad que una moda pasajera. Esto ha llevado a las agencias a aumentar su presencia en Internet mediante la creación de sitios web para que los clientes busquen asesoramiento y, en última instancia, realicen compras. Un avance rápido hasta la década de 2010, cuando los consumidores inundaron varias plataformas de redes sociales y las corporaciones adoptaron los trajes de baño.
El sistema económico digital Web3 es la evolución inminente de esta progresión. Por lo tanto, las empresas tendrán poca o ninguna alternativa más que participar en esta nueva frontera.
3 ventajas del sistema económico Web3 Digital
Cuando se trata de avances tecnológicos, los primeros en adoptarlos suelen ganar. Entonces, ¿cuáles son algunos de los méritos clave de esta próxima frontera digital que las corporaciones pueden esperar?
Interacción inmersiva
Los clientes experimentarán una aventura en línea mucho más inmersiva a medida que Web3 pone énfasis en la interacción humana. En este momento, clientes valiosos se desplazan por páginas estáticas de gadgets a su gusto. En el futuro, los minoristas en línea descubrirán cómo replicar el mundo físico. Los respectivos avatares de la valiosa clientela ingresarán a un área digital donde podrán realizar compras e interactuar con otros, como clientes y empleados. Si tienen alguna pregunta, en lugar de interactuar con un chatbot, los compradores interactuarán con un humano que les responderá en tiempo real. Esta inmersión transmitirá el control del recorrido de servicio al cliente a las partes interesadas de la empresa, mejorando en consecuencia la interacción y retención del cliente.
Accesibilidad
La virtualización del comercio aporta una mayor accesibilidad a los clientes. Sin abandonar la comodidad de sus edificios y respectivos lugares de trabajo, los clientes pueden viajar virtualmente a un país diferente, consultar sobre los puntos de venta allí y luego obtener sus pedidos sin problemas en el ámbito real. Esto ahorra a los compradores una cantidad significativa de tiempo y dinero que podrían haberse gastado en un transporte genuino. También promueve una entrada más fuerte a culturas, bienes y servicios globales que antes estaban restringidos a ciertos lugares o eran inaccesibles para ciertas poblaciones.
Además, el archivo “Advent Costs in the Metaverse” de McKinsey establece que se espera que el impacto del conocimiento digital en el comercio electrónico esté entre $ 2 billones y $ 2,6 billones para 2030. Por lo tanto, las empresas que quieran capitalizar Web3 deberían crear un duplicado virtual de su empresa junto con sus sitios web estáticos actuales. La adopción de una asociación híbrida de experiencias estáticas en línea y experiencias digitales inmersivas permitirá a las empresas ofrecer a los consumidores opciones de accesibilidad que se adapten a su selección personal, nivel de comodidad y capacidades.
eficiencia
Ya sea a través de un teléfono celular, un dispositivo informático, gafas VR o lentes AR, acceder a este reino virtual puede ser tan simple como abrir aplicaciones. Además, el correo electrónico y los últimos sitios web de Internet 2.0 se pueden transformar en mundos virtuales conectados en un único continente digital maestro, aumentando aún más la accesibilidad y la adopción.
Esta integración aparentemente sin fricciones permitirá a las organizaciones acostumbrarse a su trabajo en una plataforma en lugar de en una multitud de programas de software de la empresa. Esto elimina los silos de sugerencias y aumenta la eficiencia como resultado de todas las tácticas operativas: finanzas, inventario y gestión de tareas; Paneles de KPI; CRM; y diferentes herramientas – pueden estar en un único espacio virtual.
Con esta abundante adopción e integración de casos de uso en el horizonte, las organizaciones de los sectores de consumo y minorista verán las consecuencias de esta evolución tecnológica al instante. Al igual que con los métodos Web3, depende de las agencias posicionarse para ofrecer un servicio de alta calidad. Su capacidad para adaptarse y tener éxito definitivamente afectará a diferentes industrias en el futuro, lo que conducirá a un próspero sistema financiero virtual.
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