Vous avez perdu l'accès à l'application Caixa ? Voir comment récupérer

Vous avez perdu l'accès à l'application Caixa et vous ne savez pas comment résoudre ce problème ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation.

Caixa Econômica Federal propose deux applications, Caixa pour les clients de la banque et Caixa Tem, spécialement développée pour le paiement des prestations sociales gouvernementales. 

Pour utiliser les deux applications, vous devez disposer d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe enregistrés, qui vous serviront d'identification pour accéder à votre compte Caixa.

Comment retrouver l'accès à l'application Caixa ?

Pour des raisons de sécurité, l'application Caixa ne peut pas proposer l'option de récupération de mot de passe. 

Par conséquent, si vous avez perdu l’accès à l’application Caixa, vous devrez vous réinscrire. Suivez étape par étape ci-dessous :

1. Tout d’abord, accédez au Application Caixa ou les services bancaires par Internet ;
2. Cliquez ensuite sur l’option « Je n’ai pas d’utilisateur » ;
3. Acceptez les termes et conditions puis cliquez sur « continuer » ;
4. Remplissez votre nom complet, votre numéro CPF, votre date de naissance et cliquez à nouveau sur « continuer » ;
5. Entrez les détails de votre compte, tels que l'agence, le type de compte, le numéro de compte et le mot de passe du compte, puis cliquez sur Continuer ;
6. Enfin, enregistrez le nouveau mot de passe et cliquez sur « continuer » ;
7. Prêt! Votre nouvel utilisateur sera créé, et vous pourrez désormais accéder à votre compte avec votre CPF et votre nouveau mot de passe.

Récupération de votre mot de passe Caixa Tem

Pour accéder à l'application Caixa Tem, vous devez utiliser votre numéro CPF et un mot de passe numérique à six chiffres. 

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, la récupération est facile. Voyez comment procéder :

1. Tout d'abord, ouvrez l'application Caixa Tem et appuyez sur l'option « J'ai oublié mon mot de passe » ;
2. Deuxièmement, saisissez votre CPF dans le champ indiqué, cochez l'option « Je ne suis pas un robot » et appuyez sur « Continuer » ;
3. Troisièmement, l'application enverra des instructions pour récupérer le mot de passe à l'adresse e-mail enregistrée ;
4. Ensuite, accédez à votre messagerie, recherchez le lien de changement de mot de passe et cliquez sur « Lien pour réinitialiser les informations d'identification » ;
5. Suivez les instructions fournies et entrez le nouveau mot de passe. N'oubliez pas que le mot de passe doit être numérique et contenir six chiffres, et ne peut pas être le même que votre CPF, contenir des répétitions ou être votre date de naissance ;
6. Enfin, appuyez sur « Continuer » pour terminer le processus et vous pourrez alors vous connecter à la plateforme avec le nouveau mot de passe choisi.

Si vous avez perdu l'accès au téléphone ou à l'e-mail enregistré auprès de Caixa Tem, il n'est malheureusement pas possible de modifier ces informations directement via l'application. 

Dans ce cas, vous devrez vous rendre dans une agence physique Caixa, muni d'une pièce d'identité avec photo, telle qu'une pièce d'identité, un permis de conduire ou un passeport, et demander le changement au préposé.

Centre d'appels Caixa

Une autre option consiste à contacter le centre de service client Caixa pour demander un changement d'e-mail. Vous pouvez le faire via les téléphones suivants :

• Capitales et régions métropolitaines : 3004-1104
• Autres emplacements : 0800 726-0104

Avec le nouvel email enregistré sur la plateforme, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe sans difficulté.

Enfin, rappelez-vous l'importance de garder vos données toujours à jour afin de ne pas perdre l'accès à l'application Caixa, indispensable pour éviter la fraude et garantir un accès sécurisé à votre compte et à ses avantages.

Caixa Tem est un outil développé par la Caixa Econômica Federal qui propose une épargne sociale numérique, où sont effectués les dépôts des prestations du gouvernement fédéral, telles que la Bolsa Família et l'aide d'urgence disparue.

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