Geen toegang meer tot de Caixa-app? Lees hoe u deze kunt herstellen.

Heb je geen toegang meer tot de Caixa-app en weet je niet hoe je dit probleem moet oplossen? Geen zorgen, wij helpen je graag verder.

De Braziliaanse Federale Spaarbank (Caixa Econômica Federal) biedt twee apps aan: Caixa, voor bankklanten, en Caixa Tem, speciaal ontwikkeld voor de uitbetaling van sociale uitkeringen van de overheid. 

Om beide applicaties te gebruiken, hebt u een geregistreerde gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze dienen als identificatiegegevens om toegang te krijgen tot uw Caixa-account.

Hoe krijg ik weer toegang tot de Caixa-app?

Om veiligheidsredenen biedt de Caixa-app geen optie om uw wachtwoord te herstellen. 

Als u de toegang tot de Caixa-app bent kwijtgeraakt, moet u zich dus opnieuw registreren. Volg de onderstaande stappen:

1. Ga eerst naar de Caixa-app of internetbankieren;
2. Klik vervolgens op de optie 'Ik heb geen gebruiker';
3. Accepteer de algemene voorwaarden en klik vervolgens op "Doorgaan";
4. Vul uw volledige naam, CPF-nummer en geboortedatum in en klik nogmaals op "Doorgaan";
5. Voer uw accountgegevens in, zoals filiaal, rekeningtype, rekeningnummer en accountwachtwoord, en klik op doorgaan;
6. Voer tot slot uw nieuwe wachtwoord in en klik op "Doorgaan";
7. Klaar! Je nieuwe gebruikersaccount is aangemaakt en je kunt er nu toegang toe krijgen met je CPF (Braziliaans belastingidentificatienummer) en je nieuwe wachtwoord.

Uw Caixa Tem-wachtwoord herstellen

Om toegang te krijgen tot de Caixa Tem-app, heeft u uw CPF-nummer en een zescijferig numeriek wachtwoord nodig. 

Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen zorgen, herstellen is eenvoudig. Zo doet u dat:

1. Open eerst de Caixa Tem-app en tik op de optie 'Wachtwoord vergeten';
2. Ten tweede, voer uw CPF (Braziliaans belastingidentificatienummer) in het daarvoor bestemde veld in, vink de optie "Ik ben geen robot" aan en tik op "Doorgaan";
3. Ten derde stuurt de app instructies voor wachtwoordherstel naar het geregistreerde e-mailadres;
4. Open vervolgens uw e-mail, zoek de link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord en klik op 'Link om uw inloggegevens opnieuw in te stellen'.;
5. Volg de instructies en voer uw nieuwe wachtwoord in. Houd er rekening mee dat het wachtwoord numeriek moet zijn, zes cijfers moet bevatten en niet hetzelfde mag zijn als uw CPF (Braziliaans belastingidentificatienummer), geen herhalingen mag bevatten en niet uw geboortedatum mag zijn.;
6. Tik ten slotte op 'Doorgaan' om het proces te voltooien. Daarna kunt u inloggen op het platform met uw nieuwe wachtwoord.

Als je geen toegang meer hebt tot het telefoonnummer of e-mailadres dat je bij Caixa Tem hebt geregistreerd, kun je deze gegevens helaas niet rechtstreeks via de app wijzigen. 

In dat geval moet u naar een fysiek Caixa-filiaal gaan met een identiteitsbewijs met foto, zoals een RG (Braziliaanse nationale identiteitskaart), CNH (Braziliaans rijbewijs) of paspoort, en het wisselgeld aan de kassier vragen.

Caixa's klantenservicecentrum

Een andere optie is om contact op te nemen met de klantenservice van Caixa om een wijziging van uw e-mailadres aan te vragen. U kunt dit doen door te bellen naar de volgende nummers:

• Hoofdsteden en metropolitane regio's: 3004-1104
• Andere locaties: 0800 726-0104

Met het nieuwe e-mailadres dat op het platform is geregistreerd, kunt u uw wachtwoord zonder problemen opnieuw instellen.

Vergeet tot slot niet hoe belangrijk het is om uw gegevens altijd up-to-date te houden, zodat u geen toegang tot de Caixa-app verliest. Dit is essentieel om fraude te voorkomen en veilige toegang tot uw account en voordelen te garanderen.

Caixa Tem is een tool ontwikkeld door Caixa Econômica Federal die een digitale spaarrekening voor sociale voorzieningen aanbiedt, waarop uitkeringen van de federale overheid, zoals Bolsa Família en de voormalige noodhulp, kunnen worden gestort.

Zie ook hoe u fraude met de INSS AI kunt voorkomen: hierHeb je vragen? Stel ze gerust in de reacties hieronder!