Reclame
Imaginați-vă o lume în care navigarea online înseamnă mai mult decât simpla derulare a unei pagini web cu obiecte dintr-o prezentare. În schimb, clienții valoroși folosesc un avatar pentru a intra într-un geamăn digital al buticului lor preferat - chiar dacă se află în Los Angeles, iar magazinul este în Londra.
Aceste caracteristici sunt cele pe care le vom experimenta în Web 3, cea mai nouă generație a autostrăzii informaționale. Dar cum vor afecta aceste schimbări afacerile?
Internetul s-a schimbat enorm de la începuturile sale.
Pentru a fi conștienți de enormitatea a ceea ce ne așteaptă în această nouă frontieră digitală, trebuie să privim din nou la evoluția rapidă a internetului în ultimele două decenii.
În 1998, a fost lansată Căutarea Google, iar la scurt timp după aceea, consumatorii au început să utilizeze servicii de masă pentru a obține în mod convenabil asistență crucială. Apoi, companiile au început să realizeze că listarea sfaturilor lor pe servicii era mai degrabă o necesitate decât o modă trecătoare. Acest lucru a determinat agențiile să își mărească prezența online prin crearea de site-uri web unde clienții puteau solicita sfaturi și, în cele din urmă, puteau face achiziții. Să trecem rapid la anii 2010, când consumatorii au inundat diverse platforme de socializare, iar corporațiile au adoptat costumele de baie.
Sistemul economic digital Web3 este evoluția iminentă a acestei progresii. Prin urmare, companiile vor avea puține sau deloc alternative decât să participe la această nouă frontieră.
3 avantaje ale sistemului economic digital Web3
Când vine vorba de progrese tehnologice, cei care adoptă rapid tehnologiile câștigă adesea. Așadar, care sunt unele dintre beneficiile cheie ale acestei noi frontiere digitale la care se pot aștepta corporațiile?
Interacțiune imersivă
Clienții vor experimenta o aventură online mult mai captivantă, deoarece Web 3 pune accent pe interacțiunea umană. În prezent, clienții valoroși răsfoiesc pagini statice ale gadgeturilor după preferințele lor. În viitor, comercianții online vor descoperi cum să reproducă lumea fizică. Avatarurile respective ale clienților valoroși vor intra într-un spațiu digital unde vor putea face cumpărături și interacționa cu alte persoane, cum ar fi clienți și angajați. Dacă au întrebări, în loc să interacționeze cu un chatbot, cumpărătorii vor interacționa cu o ființă umană care va răspunde în timp real. Această imersiune va transfera controlul asupra călătoriei serviciului clienți către părțile interesate ale companiei, îmbunătățind în consecință interacțiunea și retenția clienților.
Accesibilitate
Virtualizarea comerțului aduce o accesibilitate sporită clienților. Fără a părăsi confortul clădirilor și al locurilor de muncă respective, clienții pot călători virtual într-o altă țară, pot răsfoi punctele de vânzare de acolo și apoi pot primi comenzile fără probleme în lumea reală. Acest lucru economisește cumpărătorilor timp și bani semnificativi care ar fi putut fi cheltuiți pe transportul propriu-zis. De asemenea, permite un acces mai puternic la culturi, bunuri și servicii globale care anterior erau restricționate la anumite locații sau inaccesibile anumitor populații.
În plus, raportul McKinsey “Advent of Costs in the Metaverse” afirmă că impactul cunoștințelor despre lumea digitală asupra comerțului electronic ar trebui să fie între 14,2 trilioane și 14,2,6 trilioane de lire sterline până în 2030. Prin urmare, companiile care doresc să profite de Web 3 ar trebui să creeze un duplicat virtual al afacerii lor, alături de site-urile lor web statice actuale. Adoptarea unei abordări hibride care combină experiențe online statice și experiențe digitale imersive va permite companiilor să ofere consumatorilor opțiuni de accesibilitate care se adaptează preferințelor personale, nivelurilor de confort și capacităților lor.
eficacitate
Indiferent dacă este vorba de un telefon mobil, un dispozitiv de calcul, ochelari VR sau lentile AR, accesul la acest tărâm virtual poate fi la fel de simplu ca deschiderea aplicațiilor. În plus, e-mailul și cele mai recente site-uri web Web 2.0 pot fi transformate în lumi virtuale conectate pe un singur continent digital principal, crescând și mai mult accesibilitatea și adoptarea.
Această integrare aparent fără probleme va permite organizațiilor să își eficientizeze munca pe o singură platformă, în loc să o folosească pe o multitudine de programe software pentru întreprinderi. Acest lucru elimină compartimentele de date de intrare și crește eficiența ca urmare a faptului că toate tacticile operaționale – finanțe, inventar și managementul sarcinilor; tablouri de bord KPI; CRM-uri; și diverse instrumente – se află într-un singur spațiu virtual.
Odată cu această adoptare pe scară largă și integrare a cazurilor de utilizare la orizont, organizațiile din sectoarele de consum și comerț cu amănuntul vor vedea instantaneu consecințele acestei evoluții tehnologice. Indiferent dacă utilizează sau nu metode Web3, depinde de agenții să se poziționeze pentru a oferi servicii de înaltă calitate. Capacitatea lor de a se adapta și de a reuși va avea cu siguranță un impact asupra diferitelor sectoare în viitor, ducând la un sistem financiar virtual prosper.
Consiliul de Afaceri Forbes este principala platformă de networking corporativ pentru proprietarii și liderii de afaceri, dedicată boom-ului și afacerilor. Mă calific?
