Реклама
Представьте себе мир, где просмотр веб-страниц — это не просто пролистывание списка товаров. Вместо этого, ценные клиенты используют аватар, чтобы войти в цифровую копию своего любимого бутика — даже если они находятся в Лос-Анджелесе, а магазин — в Лондоне.
Эти особенности мы увидим в Web 3, новейшем поколении информационных магистралей. Но как эти изменения повлияют на бизнес?
Интернет с момента своего зарождения претерпел колоссальные изменения.
Чтобы осознать масштаб того, что нас ждет в этом новом цифровом рубеже, нам необходимо еще раз взглянуть на стремительную эволюцию интернета за последние два десятилетия.
В 1998 году был запущен поиск Google, и вскоре после этого потребители начали использовать массовые сервисы для удобного получения необходимой помощи. Затем компании осознали, что размещение информации о своих услугах в каталогах стало скорее необходимостью, чем мимолетной модой. Это побудило агентства расширить свое присутствие в интернете, создав веб-сайты, где клиенты могли получить консультацию и, в конечном итоге, совершить покупки. Перенесемся в 2010-е годы, когда потребители наводнили различные социальные сети, а корпорации стали носить купальники.
Цифровая экономическая система Web3 — это неизбежное продолжение этого прогресса. Поэтому у компаний практически не останется иного выбора, кроме как участвовать в освоении этой новой сферы.
3 преимущества цифровой экономической системы Web3
Когда речь идёт о технологических достижениях, побеждают те, кто внедряет новые технологии первыми. Итак, какие ключевые преимущества этого нового цифрового рубежа могут ожидать корпорации?
Иммерсивное взаимодействие
Клиенты получат гораздо более захватывающий опыт онлайн-взаимодействия, поскольку Web 3 делает акцент на человеческом взаимодействии. В настоящее время ценные клиенты просматривают статичные страницы гаджетов по своему вкусу. В будущем онлайн-ритейлеры научатся воспроизводить физический мир. Аватары ценных клиентов войдут в цифровое пространство, где они смогут совершать покупки и взаимодействовать с другими людьми, такими как клиенты и сотрудники. Если у них возникнут вопросы, вместо общения с чат-ботом, покупатели будут взаимодействовать с человеком, который ответит в режиме реального времени. Такое погружение передаст контроль над процессом обслуживания клиентов заинтересованным сторонам компании, что, в свою очередь, улучшит взаимодействие с клиентами и их удержание.
Доступность
Виртуализация коммерции обеспечивает большую доступность для клиентов. Не покидая комфорт своих зданий и рабочих мест, клиенты могут виртуально отправиться в другую страну, просмотреть торговые точки там и получить свои заказы без проблем в реальном мире. Это значительно экономит время и деньги покупателей, которые могли бы быть потрачены на транспортировку. Это также обеспечивает более широкий доступ к мировым культурам, товарам и услугам, которые ранее были доступны только в определенных местах или были недоступны для определенных групп населения.
Кроме того, в отчете McKinsey “Внедрение издержек в метавселенной” говорится, что влияние знаний цифрового мира на электронную коммерцию к 2030 году должно составить от 14 триллионов до 14 триллионов до 2,6 триллионов фунтов стерлингов. Поэтому компаниям, желающим извлечь выгоду из Web 3, следует создать виртуальную копию своего бизнеса наряду с существующими статическими веб-сайтами. Применение гибридного подхода, сочетающего статические онлайн-ресурсы и иммерсивные цифровые возможности, позволит компаниям предлагать потребителям варианты доступности, которые адаптируются к их личным предпочтениям, уровню комфорта и возможностям.
эффективность
Доступ к этому виртуальному миру может осуществляться простым открытием приложений, будь то мобильный телефон, компьютер, VR-очки или AR-линзы. Более того, электронная почта и новейшие веб-сайты Web 2.0 могут быть преобразованы в взаимосвязанные виртуальные миры в рамках единого цифрового континента, что еще больше повышает доступность и распространение.
Эта, казалось бы, беспроблемная интеграция позволит организациям оптимизировать свою работу на единой платформе, а не с помощью множества корпоративных программных продуктов. Это устраняет разрозненность информации и повышает эффективность, поскольку все операционные процессы — финансы, управление запасами и задачами; панели мониторинга KPI; CRM-системы; и различные инструменты — находятся в едином виртуальном пространстве.
В условиях повсеместного внедрения и интеграции подобных сценариев использования организации в потребительском и розничном секторах мгновенно ощутят последствия этой технологической эволюции. Независимо от того, используют ли агентства методы Web3 или нет, им необходимо позиционировать себя таким образом, чтобы предоставлять высококачественные услуги. Их способность адаптироваться и добиваться успеха, безусловно, повлияет на различные сектора в будущем, что приведет к процветанию виртуальной финансовой системы.
Forbes Business Council — это ведущая платформа для развития бизнеса и налаживания деловых связей между владельцами и руководителями предприятий. Соответствую ли я требованиям?
