Reklamy
Predstavte si svet, kde prehliadanie online je viac než len prechádzanie webovou stránkou s položkami v odhalenom obchode. Namiesto toho vážení zákazníci používajú avatara na vstup do digitálneho dvojníka svojho obľúbeného butiku – aj keď sú v Los Angeles a obchod je v Londýne.
Tieto funkcie zažijeme vo Webe 3, najnovšej generácii informačnej superdiaľnice. Ako však tieto zmeny ovplyvnia podniky?
Internet sa od svojich počiatkov enormne zmenil.
Aby sme si uvedomili rozsah toho, čo nás čaká v tejto novej digitálnej hranici, musíme sa znova pozrieť na rýchly vývoj webu za posledné dve desaťročia.
V roku 1998 bolo spustené Vyhľadávanie Google a krátko nato začali spotrebitelia využívať masové služby na pohodlné získanie dôležitej pomoci. Spoločnosti si potom začali uvedomovať, že uvádzanie ich rád v rámci služieb je skôr nevyhnutnosťou než prechodným módnym výstrelkom. To viedlo agentúry k zvýšeniu ich online prítomnosti vytvorením webových stránok, kde klienti môžu vyhľadávať rady a v konečnom dôsledku aj nakupovať. Presuňme sa do roku 2010, keď spotrebitelia zaplavili rôzne platformy sociálnych médií a spoločnosti si obliekli plavky.
Digitálny ekonomický systém Web3 je bezprostredným výsledkom tohto vývoja. Spoločnosti preto nebudú mať žiadnu inú možnosť, ako sa zapojiť do tejto novej oblasti.
3 výhody digitálneho ekonomického systému Web3
Pokiaľ ide o technologický pokrok, často vyhrávajú tí, ktorí ho prijmú skôr. Aké sú teda niektoré z kľúčových výhod tejto ďalšej digitálnej hranice, ktoré môžu spoločnosti očakávať?
Pohlcujúca interakcia
Zákazníci zažijú dramaticky pohlcujúcejšie online dobrodružstvo, keďže Web 3 kladie dôraz na ľudskú interakciu. V súčasnosti si cenní zákazníci prezerajú statické stránky zariadení podľa vlastného uváženia. V budúcnosti online predajcovia objavia, ako replikovať fyzický svet. Príslušné avatary cenných zákazníkov vstúpia do digitálneho priestoru, kde budú môcť nakupovať a interagovať s inými ľuďmi, ako sú zákazníci a zamestnanci. Ak majú akékoľvek otázky, namiesto interakcie s chatbotom sa nakupujúci spoja s človekom, ktorý im odpovie v reálnom čase. Toto ponorenie sa presunie kontrola nad procesom zákazníckeho servisu na zainteresované strany spoločnosti, čím sa zlepší interakcia a udržanie zákazníkov.
Prístupnosť
Virtualizácia obchodu prináša zákazníkom väčšiu dostupnosť. Bez toho, aby opustili pohodlie svojich budov a príslušných pracovísk, môžu zákazníci virtuálne cestovať do inej krajiny, prezerať si tam predajné miesta a potom bezproblémovo prijímať svoje objednávky v reálnom svete. To kupujúcim šetrí značný čas a peniaze, ktoré by inak museli minúť na skutočnú dopravu. Umožňuje to tiež lepší prístup ku globálnym kultúram, tovarom a službám, ktoré boli predtým obmedzené na určité miesta alebo neprístupné pre určité skupiny obyvateľstva.
Okrem toho správa spoločnosti McKinsey s názvom “Príchod nákladov v metaverze” uvádza, že vplyv vedomostí digitálneho sveta na elektronický obchod by sa mal do roku 2030 pohybovať medzi 14 biliónmi 2 a 14 biliónmi 2,6 bilióna libier. Preto by spoločnosti, ktoré chcú ťažiť z Web 3, mali vytvoriť virtuálnu kópiu svojho podnikania popri svojich súčasných statických webových stránkach. Prijatie hybridného prístupu kombinujúceho statické online zážitky a pohlcujúce digitálne zážitky umožní spoločnostiam ponúknuť spotrebiteľom možnosti prístupnosti, ktoré sa prispôsobia ich osobným preferenciám, úrovni pohodlia a schopnostiam.
účinnosť
Či už ide o mobilný telefón, výpočtové zariadenie, VR okuliare alebo AR šošovky, prístup do tejto virtuálnej ríše môže byť rovnako jednoduchý ako otváranie aplikácií. Okrem toho sa e-mail a najnovšie webové stránky Web 2.0 môžu transformovať na prepojené virtuálne svety v rámci jedného hlavného digitálneho kontinentu, čím sa ďalej zvyšuje dostupnosť a prijatie.
Táto zdanlivo bezproblémová integrácia umožní organizáciám zefektívniť svoju prácu na jednej platforme, a nie na množstve podnikových softvérových programov. Eliminuje sa tým izolovanosť vstupov a zvyšuje sa efektivita, pretože všetky prevádzkové taktiky – financie, správa zásob a úloh, dashboardy KPI, CRM a rôzne nástroje – sú v jednom virtuálnom priestore.
S týmto rozsiahlym prijatím a integráciou prípadov použitia na obzore organizácie v spotrebiteľskom a maloobchodnom sektore okamžite pocítia dôsledky tohto technologického vývoja. Či už používajú metódy Web3 alebo nie, je na agentúrach, aby sa postavili do pozície poskytovať vysokokvalitné služby. Ich schopnosť prispôsobiť sa a uspieť určite ovplyvní rôzne sektory v budúcnosti, čo povedie k prosperujúcemu virtuálnemu finančnému systému.
Forbes Business Council je popredná platforma pre podnikateľov a ich lídrov v oblasti rozvoja podnikania a firemného networkingu. Spĺňam podmienky?
