Har du tappat åtkomsten till Caixa-appen? Se hur du återställer den.

Har du tappat åtkomsten till Caixa-appen och vet inte hur du ska lösa problemet? Oroa dig inte, vi finns här för att hjälpa dig att lösa situationen.

Caixa Econômica Federal erbjuder två appar: Caixa för bankkunder och Caixa Tem, speciellt utvecklad för betalning av statliga sociala förmåner. 

För att använda båda applikationerna behöver du ett registrerat användarnamn och lösenord, som fungerar som din identifiering för att komma åt ditt Caixa-konto.

Hur får jag tillbaka åtkomsten till Caixa-appen?

Av säkerhetsskäl kan Caixa-appen inte erbjuda möjligheten att återställa ditt lösenord. 

Om du därför har förlorat åtkomsten till Caixa-appen måste du registrera dig igen. Följ stegen nedan:

1. Först, gå till Caixa-appen eller internetbank;
2. Klicka sedan på alternativet "Jag har ingen användare";
3. Godkänn villkoren och klicka sedan på "fortsätt";
4. Fyll i ditt fullständiga namn, CPF-nummer, födelsedatum och klicka på "fortsätt" igen;
5. Ange dina kontouppgifter, såsom filial, kontotyp, kontonummer och lösenord, och klicka på fortsätt.;
6. Slutligen, ange ditt nya lösenord och klicka på "fortsätt";
7. Klart! Ditt nya användarkonto har skapats och du kan nu komma åt det med ditt CPF (brasilianskt skatteidentifikationsnummer) och ditt nya lösenord.

Återställer ditt Caixa Tem-lösenord

För att komma åt Caixa Tem-appen behöver du använda ditt CPF-nummer och ett sexsiffrigt lösenord. 

Om du har glömt ditt lösenord, oroa dig inte, återställningen är enkel. Så här gör du:

1. Öppna först Caixa Tem-appen och tryck på alternativet "Glömt mitt lösenord";
2. Ange sedan ditt CPF (brasilianskt skatteidentifikationsnummer) i det angivna fältet, markera alternativet "Jag är inte en robot" och tryck på "Fortsätt".;
3. För det tredje skickar appen instruktioner för lösenordsåterställning till den registrerade e-postadressen;
4. Gå sedan till din e-post, hitta länken för återställning av lösenord och klicka på "Länk för att återställa inloggningsuppgifter".;
5. Följ instruktionerna och ange ditt nya lösenord. Kom ihåg att lösenordet måste vara numeriskt och innehålla sex siffror, och får inte vara samma som ditt CPF (brasilianskt skatteidentifikationsnummer), innehålla upprepningar eller vara ditt födelsedatum.;
6. Slutligen trycker du på “Fortsätt” för att slutföra processen, och sedan kan du logga in på plattformen med ditt nya valda lösenord.

Om du har förlorat åtkomsten till telefonnumret eller e-postadressen som är registrerad hos Caixa Tem är det tyvärr inte möjligt att ändra denna information direkt via appen. 

I det här fallet måste du gå till ett fysiskt Caixa-kontor, ta med dig ett fotolegitimation, till exempel ett RG (brasilianskt nationellt identitetskort), CNH (brasilianskt körkort) eller pass, och begära växeln från kassören.

Caixas kundtjänstcenter

Ett annat alternativ är att kontakta Caixas kundtjänst för att begära en e-postadressändring. Du kan göra detta genom att ringa följande nummer:

• Huvudstäder och storstadsregioner: 3004-1104
• Andra platser: 0800 726-0104

Med den nya e-postadressen registrerad på plattformen kan du återställa ditt lösenord utan problem.

Slutligen, kom ihåg vikten av att hålla din information alltid uppdaterad så att du inte förlorar åtkomst till Caixa-appen, vilket är avgörande för att förhindra bedrägerier och säkerställa säker åtkomst till ditt konto och dina förmåner.

Caixa Tem är ett verktyg utvecklat av Caixa Econômica Federal som erbjuder ett digitalt socialt sparkonto, där insättningar av federala statliga förmåner, såsom Bolsa Família och det nedlagda nödhjälpet, görs.

Se även hur du undviker bedrägerier med INSS AI: härNågra frågor? Lämna dem i kommentarerna nedan!