Annonser
Tänk dig en värld där onlinesurfning är mer än att bara scrolla igenom en webbsida med objekt i en presentation. Istället använder värdefulla kunder en avatar för att komma in i en digital tvilling till sin favoritbutik – trots att de befinner sig i Los Angeles och butiken ligger i London.
Det är dessa funktioner vi kommer att uppleva i Web 3, den senaste generationen av informationsmotorvägen. Men hur kommer dessa förändringar att påverka företag?
Internet har förändrats enormt sedan dess början.
För att vara medvetna om den enorma omfattningen av vad som väntar oss i denna nya digitala gräns måste vi återigen titta på webbens snabba utveckling under de senaste två decennierna.
1998 lanserades Google Search, och strax därefter började konsumenter använda masstjänster för att enkelt få viktig hjälp. Sedan började företag inse att det var mer en nödvändighet än en övergående trend att ha sina råd listade på tjänster. Detta ledde till att byråer ökade sin online-närvaro genom att skapa webbplatser där kunder kunde söka råd och i slutändan göra köp. Snabbspola fram till 2010-talet, då konsumenter översvämmade olika sociala medieplattformar och företag antog baddräkter.
Det digitala ekonomiska systemet Web3 är den förestående utvecklingen av denna utveckling. Därför kommer företag att ha få eller inga andra alternativ än att delta i denna nya gräns.
3 fördelar med det digitala ekonomiska systemet Web3
När det gäller tekniska framsteg vinner ofta de som är tidiga att använda den. Så, vilka är några av de viktigaste fördelarna med denna nästa digitala frontlinje som företag kan förvänta sig?
Uppslukande interaktion
Kunderna kommer att uppleva ett dramatiskt mer uppslukande online-äventyr, eftersom Web 3 betonar mänsklig interaktion. För närvarande surfar värdefulla kunder på statiska sidor av prylar efter eget tycke. I framtiden kommer online-återförsäljare att upptäcka hur de kan replikera den fysiska världen. De respektive avatarerna för värdefulla kunder kommer att beträda ett digitalt utrymme där de kommer att kunna handla och interagera med andra människor, såsom kunder och anställda. Om de har några frågor kommer kunderna, istället för att interagera med en chatbot, att interagera med en människa som svarar i realtid. Denna uppslukande upplevelse kommer att överföra kontrollen över kundserviceresan till företagets intressenter, vilket i sin tur förbättrar kundinteraktionen och kundlojaliteten.
Tillgänglighet
Virtualiseringen av handeln ger större tillgänglighet för kunderna. Utan att lämna bekvämligheten i sina byggnader och respektive arbetsplatser kan kunderna virtuellt resa till ett annat land, bläddra bland försäljningsställena där och sedan sömlöst ta emot sina beställningar i den verkliga världen. Detta sparar köpare avsevärd tid och pengar som de annars kunde ha spenderat på faktisk transport. Det möjliggör också starkare tillgång till globala kulturer, varor och tjänster som tidigare var begränsade till vissa platser eller oåtkomliga för vissa befolkningsgrupper.
Dessutom anger McKinsey-rapporten “Advent of Costs in the Metaverse” att den digitala kunskapens inverkan på e-handel bör ligga mellan 14 2 biljoner pund och 14 2,6 biljoner pund år 2030. Därför bör företag som vill dra nytta av Web 3 skapa en virtuell kopia av sin verksamhet vid sidan av sina nuvarande statiska webbplatser. Att anta en hybridstrategi som kombinerar statiska onlineupplevelser och immersiva digitala upplevelser gör det möjligt för företag att erbjuda konsumenter tillgänglighetsalternativ som anpassar sig till deras personliga preferenser, komfortnivåer och möjligheter.
effektivitet
Oavsett om det sker via en mobiltelefon, dator, VR-glasögon eller AR-objektiv, kan åtkomst till denna virtuella värld vara så enkelt som att öppna appar. Dessutom kan e-post och de senaste Web 2.0-webbplatserna omvandlas till sammankopplade virtuella världar inom en enda digital kontinent, vilket ytterligare ökar tillgängligheten och användningen.
Denna till synes friktionsfria integration gör det möjligt för organisationer att effektivisera sitt arbete på en enda plattform, snarare än en mängd olika företagsprogram. Detta eliminerar silos av input och ökar effektiviteten tack vare att alla operativa taktiker – ekonomi, lager och uppgiftshantering; KPI-dashboards; CRM-system; och olika verktyg – finns i ett enda virtuellt utrymme.
Med denna utbredda användning och integration av användningsområden i sikte kommer organisationer inom konsument- och detaljhandelssektorn att se konsekvenserna av denna tekniska utveckling omedelbart. Oavsett om de använder Web3-metoder eller inte, är det upp till myndigheterna att positionera sig för att tillhandahålla högkvalitativa tjänster. Deras förmåga att anpassa sig och lyckas kommer definitivt att påverka olika sektorer i framtiden, vilket leder till ett blomstrande virtuellt finansiellt system.
Forbes Business Council är den främsta plattformen för företagsnätverk och företagsboom för företagare och ledare. Är jag kvalificerad?
