Reklamlar
Çevrimiçi gezinmenin, bir web sayfasında sergilenen ürünler arasında gezinmekten çok daha fazlası olduğu bir dünyayı hayal edin. Bunun yerine, değerli müşteriler, Los Angeles'ta olsalar bile ve mağaza Londra'da olsa bile, en sevdikleri butiğin dijital ikizine girmek için bir avatar kullanıyorlar.
Bu özellikler, bilgi otoyolunun en yeni nesli olan Web 3'te deneyimleyeceğimiz şeylerdir. Peki bu değişiklikler işletmeleri nasıl etkileyecek?
İnternet, başlangıcından bu yana muazzam bir değişim geçirdi.
Bu yeni dijital çağda bizi bekleyenlerin büyüklüğünün farkında olmak için, son yirmi yılda internetin hızlı evrimine tekrar bakmamız gerekiyor.
1998'de Google Arama başlatıldı ve kısa süre sonra tüketiciler, önemli yardımları kolayca almak için kitlesel hizmetleri kullanmaya başladı. Ardından şirketler, tavsiyelerinin hizmetlerde listelenmesinin geçici bir moda olmaktan ziyade bir gereklilik olduğunu fark etmeye başladı. Bu durum, ajansların müşterilerin tavsiye alabileceği ve nihayetinde satın alma yapabileceği web siteleri oluşturarak çevrimiçi varlıklarını artırmalarına yol açtı. 2010'lara gelindiğinde ise tüketiciler çeşitli sosyal medya platformlarını doldurdu ve şirketler mayo modasını benimsedi.
Web3 dijital ekonomik sistemi, bu ilerlemenin yakın gelecekteki evrimidir. Bu nedenle, şirketlerin bu yeni alana katılmaktan başka çok az veya hiç alternatifi kalmayacaktır.
Web3 Dijital Ekonomik Sisteminin 3 Avantajı
Teknolojik gelişmeler söz konusu olduğunda, erken benimseyenler genellikle kazanır. Peki, şirketlerin bu yeni dijital çağda bekleyebilecekleri başlıca faydalar nelerdir?
Sürükleyici etkileşim
Web 3, insan etkileşimini vurguladığı için müşteriler çok daha sürükleyici bir çevrimiçi deneyim yaşayacaklar. Şu anda değerli müşteriler, beğendikleri ürünlerin statik sayfalarına göz atıyorlar. Gelecekte, çevrimiçi perakendeciler fiziksel dünyayı nasıl kopyalayacaklarını keşfedecekler. Değerli müşterilerin avatarları, alışveriş yapabilecekleri ve müşteriler ve çalışanlar gibi diğer insanlarla etkileşim kurabilecekleri dijital bir alana girecekler. Herhangi bir soruları varsa, bir chatbot ile etkileşim kurmak yerine, gerçek zamanlı olarak yanıt verecek bir insanla iletişime geçecekler. Bu sürükleyicilik, müşteri hizmetleri yolculuğunun kontrolünü şirketin paydaşlarına devredecek ve sonuç olarak müşteri etkileşimini ve sadakatini artıracaktır.
Erişilebilirlik
Ticaretin sanallaştırılması, müşteriler için daha fazla erişilebilirlik sağlıyor. Müşteriler, binalarının ve iş yerlerinin rahatlığından ayrılmadan, sanal olarak farklı bir ülkeye seyahat edebilir, oradaki satış noktalarına göz atabilir ve siparişlerini gerçek dünyada sorunsuz bir şekilde teslim alabilirler. Bu, alıcılara gerçek ulaşım için harcanabilecek önemli miktarda zaman ve para tasarrufu sağlar. Ayrıca, daha önce belirli yerlerle sınırlı olan veya belirli nüfus grupları için erişilemez olan küresel kültürlere, mallara ve hizmetlere daha güçlü erişim imkanı sunar.
Ayrıca, McKinsey'nin "Metaverse'de Maliyetlerin Ortaya Çıkışı" raporu, dijital dünya bilgisinin e-ticaret üzerindeki etkisinin 2030 yılına kadar 14,2 trilyon sterlin ile 14,2 trilyon sterlin arasında olacağını belirtiyor. Bu nedenle, Web 3'ten yararlanmak isteyen şirketler, mevcut statik web sitelerinin yanı sıra işletmelerinin sanal bir kopyasını oluşturmalıdır. Statik çevrimiçi deneyimleri ve sürükleyici dijital deneyimleri birleştiren hibrit bir yaklaşım benimsemek, şirketlerin tüketicilere kişisel tercihlerine, konfor seviyelerine ve yeteneklerine uyum sağlayan erişilebilirlik seçenekleri sunmalarını sağlayacaktır.
verimlilik
İster cep telefonu, ister bilgisayar, ister VR gözlük veya AR lens olsun, bu sanal dünyaya erişim, uygulamaları açmak kadar basit olabilir. Dahası, e-posta ve en yeni Web 2.0 web siteleri, tek bir ana dijital kıta içinde bağlantılı sanal dünyalara dönüştürülebilir; bu da erişilebilirliği ve benimsenmeyi daha da artırır.
Görünüşte sorunsuz olan bu entegrasyon, kuruluşların çok sayıda kurumsal yazılım programı yerine tek bir platformda çalışmalarını kolaylaştırmasına olanak tanıyacak. Bu, girdi silolarını ortadan kaldırır ve tüm operasyonel taktiklerin – finans, envanter ve görev yönetimi; KPI gösterge panelleri; CRM'ler ve çeşitli araçlar – tek bir sanal alanda bulunması sayesinde verimliliği artırır.
Bu yaygın benimseme ve kullanım örneklerinin entegrasyonuyla birlikte, tüketici ve perakende sektörlerindeki kuruluşlar bu teknolojik evrimin sonuçlarını anında göreceklerdir. Web3 yöntemlerini kullanıp kullanmamaları fark etmeksizin, yüksek kaliteli hizmet sunmak için kendilerini konumlandırmak kurumların sorumluluğundadır. Uyarlanma ve başarılı olma yetenekleri, gelecekte farklı sektörleri kesinlikle etkileyecek ve gelişen bir sanal finans sistemine yol açacaktır.
Forbes İş Konseyi, işletme sahipleri ve liderleri için önde gelen büyüme ve kurumsal ağ oluşturma platformudur. Katılmaya uygun muyum?
