Реклама
Уявіть собі світ, де онлайн-перегляд – це більше, ніж просто прокручування веб-сторінки з об’єктами у відкритому доступі. Натомість, цінні клієнти використовують аватар, щоб увійти до цифрового двійника свого улюбленого бутика, навіть якщо вони знаходяться в Лос-Анджелесі, а магазин – у Лондоні.
Саме ці функції ми відчуємо у Вебі 3, новітньому поколінні інформаційної супермагістралі. Але як ці зміни вплинуть на бізнес?
Інтернет дуже змінився з моменту свого виникнення.
Щоб усвідомити масштаби того, що чекає на нас у цьому новому цифровому рубежі, нам потрібно ще раз поглянути на швидку еволюцію Інтернету протягом останніх двох десятиліть.
У 1998 році було запущено Пошук Google, і невдовзі після цього споживачі почали використовувати масові сервіси для зручного отримання важливої допомоги. Потім компанії почали усвідомлювати, що розміщення їхніх порад у списку послуг було радше необхідністю, ніж швидкоплинною примхою. Це спонукало агентства збільшити свою онлайн-присутність, створюючи веб-сайти для клієнтів, щоб вони могли звертатися за порадою та, зрештою, здійснювати покупки. Перенесемося в 2010-ті роки, коли споживачі заполонили різні платформи соціальних мереж, а корпорації перейшли до купальників.
Цифрова економічна система Web3 є неминучою еволюцією цього прогресу. Тому компанії матимуть мало або взагалі не матимуть альтернативи, окрім як брати участь у цьому новому рубежі.
3 переваги економічної системи Web3 Digital
Коли йдеться про технологічний прогрес, часто виграють ті, хто першими його застосовує. Отже, які ж ключові переваги цього наступного цифрового фронту можуть очікувати корпорації?
Захоплива взаємодія
Клієнти відчують значно більш захоплюючу онлайн-пригоду, оскільки Web 3 робить акцент на взаємодії з людьми. Наразі цінні клієнти переглядають статичні сторінки гаджетів на свій смак. У майбутньому інтернет-магазини дізнаються, як відтворити фізичний світ. Відповідні аватари цінних клієнтів потраплять у цифровий простір, де вони зможуть робити покупки та взаємодіяти з іншими людьми, такими як клієнти та співробітники. Якщо у них виникнуть будь-які запитання, замість взаємодії з чат-ботом, покупці взаємодіятимуть з людиною, яка відповідатиме в режимі реального часу. Таке занурення передасть контроль над процесом обслуговування клієнтів зацікавленим сторонам компанії, що, як наслідок, покращить взаємодію з клієнтами та їх утримання.
Доступність
Віртуалізація комерції забезпечує кращий доступ для клієнтів. Не виходячи з комфорту своїх будівель та відповідних робочих місць, клієнти можуть віртуально подорожувати до іншої країни, переглядати там точки продажу, а потім безперешкодно отримувати свої замовлення в реальному світі. Це економить покупцям значний час і гроші, які могли б бути витрачені на фактичне транспортування. Це також забезпечує кращий доступ до глобальних культур, товарів і послуг, які раніше були обмежені певними місцями або недоступні для певних груп населення.
Крім того, у звіті McKinsey “Поява витрат у метавсесвіті” зазначається, що вплив знань цифрового світу на електронну комерцію до 2030 року становитиме від 14,2 до 14,6 трильйонів фунтів стерлінгів. Тому компанії, які бажають скористатися перевагами Web 3, повинні створити віртуальну копію свого бізнесу поряд зі своїми поточними статичними веб-сайтами. Застосування гібридного підходу, що поєднує статичний онлайн-досвід та захопливий цифровий досвід, дозволить компаніям пропонувати споживачам варіанти доступності, які адаптуються до їхніх особистих уподобань, рівня комфорту та можливостей.
ефективність
Незалежно від того, чи це мобільний телефон, комп’ютерний пристрій, окуляри віртуальної реальності чи AR-лінзи, доступ до цього віртуального світу може бути таким же простим, як відкриття програм. Крім того, електронна пошта та найновіші веб-сайти Web 2.0 можуть бути перетворені на пов’язані віртуальні світи в межах єдиного головного цифрового континенту, що ще більше підвищить доступність та впровадження.
Ця, здавалося б, безперешкодна інтеграція дозволить організаціям оптимізувати свою роботу на єдиній платформі, а не на безлічі корпоративних програм. Це усуває розрізненість вхідних даних та підвищує ефективність завдяки тому, що всі операційні тактики – фінанси, управління запасами та завданнями; панелі інструментів KPI; CRM; та різні інструменти – знаходяться в єдиному віртуальному просторі.
З таким широким впровадженням та інтеграцією варіантів використання, організації у споживчому та роздрібному секторах миттєво побачать наслідки цієї технологічної еволюції. Незалежно від того, використовують вони методи Web3 чи ні, саме агентства повинні позиціонувати себе для надання високоякісних послуг. Їхня здатність адаптуватися та досягати успіху, безумовно, вплине на різні сектори в майбутньому, що призведе до процвітання віртуальної фінансової системи.
Forbes Business Council – це провідна платформа для розвитку корпоративного спілкування та розвитку бізнесу для власників та керівників. Чи маю я право на це?
