{"id":476,"date":"2022-10-04T17:15:47","date_gmt":"2022-10-04T20:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/noticias-gerais.online\/?p=476"},"modified":"2023-02-21T23:33:14","modified_gmt":"2023-02-22T02:33:14","slug":"bancos-podem-estar-fazendo-muito-mais-para-servir-os-negros-americanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias-gerais.online\/uk\/bancos-podem-estar-fazendo-muito-mais-para-servir-os-negros-americanos\/","title":{"rendered":"Bancos podem estar fazendo muito mais para servir os negros americanos"},"content":{"rendered":"

Os negros americanos t\u00eam historicamente uma rela\u00e7\u00e3o desafiadora com o setor de servi\u00e7os financeiros.\u00a0De menos acesso a institui\u00e7\u00f5es financeiras em suas comunidades, a taxas de aprova\u00e7\u00e3o mais baixas para pedidos de cr\u00e9dito, a menos participa\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o em uma variedade de produtos e servi\u00e7os financeiros, os consumidores negros enfrentam uma variedade de desigualdades que afetam sua capacidade de construir e manter sua riqueza.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essas disparidades t\u00eam um custo humano significativo, bem como um custo econ\u00f4mico.\u00a0Hoje, os americanos negros det\u00eam cerca de 1,5% da riqueza do pa\u00eds, e a fam\u00edlia negra m\u00e9dia tem apenas um oitavo da riqueza da fam\u00edlia branca m\u00e9dia.\u00a0Isso afeta tudo, desde a capacidade de investir na educa\u00e7\u00e3o dos filhos at\u00e9 a compra de uma casa ou o in\u00edcio de um neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Apesar de ser mal atendido, um estudo da McKinsey de 2021 descobriu que mais da metade dos consumidores negros, mais do que os n\u00e3o negros, est\u00e3o procurando aumentar os gastos e explorar novos produtos de servi\u00e7os financeiros.\u00a0Ao mesmo tempo, os consumidores negros ainda t\u00eam muito menos probabilidade de estarem satisfeitos com suas op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os financeiros.\u00a0Isso apresenta uma oportunidade de gastos cumulativos de US$ 225 bilh\u00f5es at\u00e9 2030 para provedores que oferecem produtos e servi\u00e7os mais acess\u00edveis e mais equitativos para consumidores negros.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

H\u00e1 uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias que bancos de varejo e gestores de patrim\u00f4nio podem implementar para ajudar os consumidores negros a construir seguran\u00e7a econ\u00f4mica \u2013 ao mesmo tempo em que agregam valor para suas organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

O desenvolvimento de produtos inovadores que enfatizem a educa\u00e7\u00e3o financeira cont\u00ednua e tenham uma vis\u00e3o abrangente dos perfis financeiros dos clientes pode ajudar os consumidores negros a tomar decis\u00f5es inteligentes.\u00a0Uma fintech fundada por Black relata pagamentos de aluguel para ag\u00eancias de cr\u00e9dito para ajudar a construir hist\u00f3ricos de cr\u00e9dito;\u00a0isso pode ajudar os consumidores de baixa renda que s\u00e3o comprovadamente respons\u00e1veis \u200b\u200bfinanceiramente, mas podem ter dificuldade em construir um hist\u00f3rico de cr\u00e9dito t\u00edpico.\u00a0Outra abordagem dos provedores foi criar estruturas de taxas alternativas para substituir cobran\u00e7as como taxas de cheque especial que afetam desproporcionalmente os consumidores negros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os americanos negros representam 13,6% da popula\u00e7\u00e3o dos EUA \u2013 e 23% dos clientes de empr\u00e9stimos consignados em lojas.\u00a0Algumas dessas institui\u00e7\u00f5es oferecem um servi\u00e7o de m\u00e1 qualidade a um custo elevado \u2013 at\u00e9 400% ao ano \u2013 e s\u00e3o normalmente encontradas em bairros de baixa renda e minorias.\u00a0Para atender \u00e0 demanda por caixa de curto prazo, as empresas de servi\u00e7os financeiros podem comercializar diferentes solu\u00e7\u00f5es, como programas compre agora\/pague depois e programas de empr\u00e9stimos voltados para minorias.\u00a0Eles tamb\u00e9m podem procurar conectar os consumidores com plataformas de empr\u00e9stimos peer-to-peer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em todos os setores da ind\u00fastria financeira, os negros americanos relatam maior insatisfa\u00e7\u00e3o e maior inconveni\u00eancia.\u00a0A simplifica\u00e7\u00e3o dos processos pode ampliar o acesso em geral e ser particularmente \u00fatil para os consumidores negros.\u00a0Al\u00e9m disso, altos m\u00ednimos de contas e taxas de manuten\u00e7\u00e3o podem impedir que os negros americanos se inscrevam.\u00a0Simplificar os pedidos de empr\u00e9stimo para eliminar quaisquer documentos que n\u00e3o sejam estritamente necess\u00e1rios para avaliar a qualidade de cr\u00e9dito pode melhorar o acesso aos solicitantes de baixa renda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os programas inclusivos de marketing e atendimento ao cliente tornaram-se mais comuns, mas podem ser refor\u00e7ados e expandidos trabalhando com empresas de m\u00eddia e marketing de propriedade de negros.\u00a0A mesma premissa se aplica al\u00e9m da m\u00eddia tradicional.\u00a0Consumidores negros s\u00e3o 10 pontos percentuais mais propensos do que outros consumidores a descobrir novos produtos financeiros por meio das m\u00eddias sociais e sete pontos percentuais mais propensos a ouvir recomenda\u00e7\u00f5es de colegas.\u00a0Finalmente, as empresas devem usar o feedback do cliente para informar a diversidade de funcion\u00e1rios e trabalhar com organiza\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias confi\u00e1veis \u200b\u200bpara melhorar o envolvimento de funcion\u00e1rios e clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bancos e gestores de patrim\u00f4nio tamb\u00e9m precisam ir onde seus clientes em potencial est\u00e3o.\u00a0A presen\u00e7a de algumas vitrines predat\u00f3rias de empr\u00e9stimos consignados e caixas de cheques em bairros de maioria negra provam que h\u00e1 uma demanda n\u00e3o atendida por servi\u00e7os financeiros.\u00a0Se os consumidores puderem pagar por esses servi\u00e7os, certamente poder\u00e3o usar os bancos.\u00a0Mas entre 2010 e 2019, o n\u00famero de bancos nesses bairros caiu quase 15%.\u00a0Ter uma presen\u00e7a vis\u00edvel de tijolo e argamassa est\u00e1 fortemente correlacionada com mais origina\u00e7\u00f5es de hipotecas e empr\u00e9stimos para pequenas empresas.\u00a0As ag\u00eancias banc\u00e1rias, em suma, s\u00e3o ativos comunit\u00e1rios \u2013 e as comunidades negras n\u00e3o t\u00eam o suficiente.\u00a0Quase um ter\u00e7o dos consumidores negros estavam subfinanciados em 2019 \u2013 e essas fam\u00edlias negras podem perder US $ 40.000 ao longo da vida em taxas mais altas.<\/span><\/p>\n

Fornecer boas op\u00e7\u00f5es digitais pode ajudar a diminuir a lacuna banc\u00e1ria, principalmente porque os consumidores negros s\u00e3o mais propensos a possuir um smartphone e us\u00e1-lo com mais frequ\u00eancia do que os consumidores brancos.\u00a0As institui\u00e7\u00f5es financeiras podem fazer parcerias com plataformas digitais que tenham credibilidade nas comunidades negras e ofere\u00e7am servi\u00e7os para melhorar a alfabetiza\u00e7\u00e3o financeira.\u00a0<\/span><\/p>\n

Muitas institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o investindo mais para resolver esses problemas, mas, no geral, o setor ainda est\u00e1 aqu\u00e9m.\u00a0Quando a McKinsey analisou mais de 50 institui\u00e7\u00f5es financeiras, descobriu que apenas seis estavam atendendo \u00e0s necessidades dos consumidores negros em escala com base nas principais m\u00e9tricas de satisfa\u00e7\u00e3o.\u00a0Ao se concentrar nessas estrat\u00e9gias, as empresas de servi\u00e7os financeiros t\u00eam a oportunidade de atender melhor a esse segmento de consumidores, aumentar o patrim\u00f4nio e aumentar seus resultados.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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