Perdeu o acesso no aplicativo da Caixa? Veja como recuperar

Você perdeu o acesso no aplicativo da Caixa e não sabe como resolver esse problema? Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar a solucionar essa situação.

A Caixa Econômica Federal oferece dois aplicativos, o Caixa para os clientes do banco e o Caixa Tem, especialmente desenvolvido para o pagamento de benefícios sociais do governo. 

Para utilizar ambos os aplicativos, é necessário ter um nome de usuário e uma senha cadastrados, que servem como sua identificação para acessar sua conta na Caixa.

Como recuperar o acesso no aplicativo da Caixa?

Por questões de segurança, o aplicativo da Caixa não pode oferecer a opção de recuperação de senha. 

Portanto, se você perdeu acesso no aplicativo da Caixa, será necessário realizar um novo cadastro. Siga o passo a passo abaixo:

1. Primeiramente, acesse o aplicativo da Caixa ou o Internet Banking;
2. Em seguida, clique na opção “Não tenho usuário”;
3. Aceite os termos e condições e depois clique em “continuar”;
4. Preencha seu nome completo, número de CPF, data de nascimento e clique novamente em “continuar”;
5. Informe os dados da sua conta, como agência, tipo de conta, número da conta e senha da conta, e clique em continuar;
6. Por fim, cadastre a nova senha e clique em “continuar”;
7. Pronto! Seu novo usuário estará criado, e agora você pode acessar sua conta com o CPF e a nova senha.

Recuperando a senha do Caixa Tem

Para acessar o aplicativo Caixa Tem, você precisa usar o número do seu CPF e uma senha numérica de seis dígitos. 

Se você esqueceu a senha, não se preocupe, pois a recuperação é fácil. Veja como fazer:

1. Em primeiro lugar, abra o aplicativo Caixa Tem e toque na opção “Esqueci minha senha”;
2. Em segundo lugar, digite seu CPF no campo indicado, marque a opção “Não sou um robô” e toque em “Continuar”;
3. Em terceiro lugar, o aplicativo enviará instruções para recuperação da senha para o e-mail cadastrado;
4. Em seguida, acesse seu e-mail, encontre o link de troca de senha e clique em “Link para redefinir credenciais”;
5. Siga as instruções fornecidas e digite a nova senha. Lembre-se de que a senha deve ser numérica e conter seis dígitos, não podendo ser igual ao seu CPF, conter repetições ou ser sua data de nascimento;
6. Por fim, toque em “Continuar” para finalizar o processo e, em seguida, você poderá fazer o login na plataforma com a nova senha escolhida.

Se você perdeu o acesso ao telefone ou ao e-mail cadastrados no Caixa Tem, infelizmente, não é possível alterar essas informações diretamente pelo aplicativo. 

Nesse caso, será necessário ir a uma agência física da Caixa, levando um documento de identificação com foto, como RG, CNH ou passaporte, e solicitar a mudança junto ao atendente.

Central de atendimento da Caixa

Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento da Caixa para solicitar a alteração de e-mail. Você pode fazer isso pelos seguintes telefones:

• Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1104
• Demais localidades: 0800 726-0104

Com o novo e-mail cadastrado na plataforma, você poderá realizar a redefinição da senha sem dificuldades.

Por fim, lembre-se da importância de manter seus dados sempre atualizados para não perder o acesso no aplicativo da Caixa, o que é fundamental para evitar fraudes e garantir o acesso seguro à sua conta e seus benefícios.

O Caixa Tem é uma ferramenta desenvolvida pela Caixa Econômica Federal que oferece a Poupança Social Digital, onde são realizados os depósitos dos benefícios do Governo Federal, como o Bolsa Família e o extinto Auxílio Emergencial.

Veja também como evitar fraudes com o IA do INSS: aqui! Dúvidas? Deixe abaixo nos comentários!