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Imagine um mundo onde a navegação on-line é maior do que apenas rolar por uma página da web de objetos em uma revelação. Em seu lugar, clientes valiosos usam um avatar para entrar em um gêmeo digital de sua butique favorita – embora estejam em Los Angeles e a loja em Londres.
Essas funcionalidades são o que vamos experimentar no Web3, a mais nova geração da supervia da informação. Mas como essas alterações afetarão as empresas?
A internet mudou tremendamente considerando que seu início
Para estarmos cientes da enormidade do que se aproxima nesta nova fronteira digital, precisamos olhar novamente para a rápida evolução da web nas últimas duas décadas.
Em 1998, a Pesquisa do Google foi lançada e, logo depois, todos os consumidores começaram a utilizar serviços em massa para obter assistência crucial de forma conveniente. Então, as empresas começaram a perceber que ter seus conselhos listados em serviços é mais uma necessidade do que uma moda passageira. Isso levou as agências a aumentar a presença na Internet por meio da criação de sites para os clientes buscarem conselhos e, finalmente, fazerem compras. Avançando rapidamente para a década de 2010, quando os consumidores inundaram várias plataformas de mídia social e as corporações adotaram maiôs.
O sistema econômico digital Web3 é a evolução iminente dessa progressão. Assim, as empresas terão pouca ou nenhuma alternativa a não ser participar dessa nova fronteira.
3 vantagens do sistema econômico Web3 Digital
Quando se trata de avanços tecnológicos, os primeiros a adotar frequentemente vencem. Então, quais são alguns dos principais méritos dessa próxima fronteira digital que as corporações podem esperar?
Interação imersiva
os clientes vão experimentar uma aventura online imersiva drasticamente maior, já que o Web3 traz uma ênfase na interação humana. No momento, clientes valiosos percorrem páginas estáticas de gadgets ao seu gosto. No futuro, os revendedores on-line descobrirão como replicar o mundo físico. Os respectivos avatares da clientela de valor entrarão em uma área digital onde estarão em condições de fazer compras e interagir com outras pessoas, como clientes e funcionários. Se eles tiverem alguma dúvida, em vez de interagir com um chatbot, os compradores se envolverão com um humano que responderá em tempo real. Essa imersão transmitirá o controle da jornada de atendimento ao cliente aos stakeholders da empresa, consequentemente melhorando a interação e a retenção do cliente.
Acessibilidade
A virtualização do comércio traz maior acessibilidade aos clientes. Sem deixar o conforto de seus prédios e respectivos locais de trabalho, os clientes podem viajar virtualmente para um país diferente, consultar os pontos de venda de lá e, em seguida, obter seus pedidos sem problemas no reino real. Isso economiza tempo e dinheiro significativos dos compradores que poderiam ter sido gastos em transporte genuíno. Também potencializa uma entrada mais forte em culturas, bens e serviços mundiais que antes eram restritos a determinadas localidades ou inacessíveis a determinadas populações.
além disso, o arquivo McKinsey “advento de custos no Metaverso” afirma que o impacto do conhecimento do mundo digital no comércio eletrônico deve estar entre $ 2 trilhões e $ 2,6 trilhões até 2030. Portanto, as empresas que desejam capitalizar na Web3 devem criar uma duplicata virtual de sua empresa ao lado de seus sites estáticos atuais. A adoção de uma associação híbrida de experiências online estáticas e experiências digitais imersivas permitirá que as empresas ofereçam aos consumidores opções de acessibilidade que se adaptam à sua seleção pessoal, nível de conforto e capacidades.
eficácia
seja ou não por meio de celular, dispositivo de computação, óculos VR ou lentes AR, o acesso a esse reino virtual pode ser tão simples quanto abrir aplicativos. Além disso, e-mail e os sites mais recentes da Internet 2.0 podem ser transformados em mundos virtuais conectados em um único continente digital principal, aumentando ainda mais a acessibilidade e a adoção.
Essa integração aparentemente sem atrito permitirá que as organizações habituem seu trabalho em uma plataforma, em vez de uma infinidade de programas de software da empresa. Isso elimina silos de sugestões e aumenta a eficiência como resultado de todas as táticas operacionais – finanças, estoque e gerenciamento de tarefas; Painéis de KPIs; CRMs; e diferentes ferramentas – podem estar em um único espaço virtual.
Com essa adoção abundante e integração de casos de uso no horizonte, as organizações dos setores de consumo e varejo verão as consequências dessa evolução tecnológica instantaneamente. Como métodos Web3, ou não, cabe às agências colocar-se para atendimento de alta qualidade. Sua habilidade de se adaptar e ter sucesso definitivamente afetará diferentes setores no futuro, levando a um próspero sistema financeiro virtual.
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